第20章

                                    我了解到簡是被自我懷疑的情緒困擾着，她說：“我所做的一切無非是推進罷了，我沒有創造出任何東西。我很漂亮，也很能言善辯，所以人們會注意到我。但是，真正的領導應該是有頭腦的。這一點令我非常苦悶。”

            我最終沒有能夠幫助簡找到她的“真正的領導應該是有頭腦的”這一想法的深層原因，這種觀點非常普遍，盡管它是不正确的。接下來我通過訓練和認知療法相結合的方式，讓簡認識到自己的錯誤理論，幫助她認識到到底是為了什麼使得她攻擊同事。在我的幫助下，簡認識到，每次她向同事發怒，都是因為自我引導型的憤怒。簡從我們的合作中獲得的最重要的認識是，每一個對于她沒有頭腦的暗示（有意或者無意）都會引發簡狂風暴雨般的憤怒。同樣的，當太多的成功降臨在她身上時，她同樣會感到不安，因為這會更加使她堅信自己隻是幸運，而不是優秀。不過，我們最重要的成果是讓簡找到正确認識自我，評價自我的途徑：一個出色的銷售員如果發揮自己強項的話，将永遠成功。

            我幫助簡認識到，優秀的管理技能包括很多東西，當然也包括銷售人員出色的行為藝術。我向簡解釋說，如果她認為自己的成績隻在于那項與他人創意相關的産品推廣，那麼，當團隊陷于崩潰時撐住局面，把一群忐忑不安的職員團結成一個團隊，成為一個極具效能的經理人，作為總裁，簡其實有很多值得誇耀的成功。

            第九章  真正的幸福是一個動詞釋放健康的激情

            日常工作中，人們經常看到别人成功的例子，而自己的成功卻是遙不可及的。在這樣的心理壓力下，人們就會覺得自己存在這樣或那樣的不足，以緻無法取得成功，不禁懊惱不已，甚至跌入心理失衡的漩渦中而不能自拔。然而，我們必須明白：懊惱，或者更準确地說，幹着急，隻能使人們迷失方向，距離健康的激情越來越遠。而隻有保持健康、向上的激情，人們才能克服挫折，勇往直前。正如亞裡士多德所說：選擇在合适的時候，向合适的人，為了合适的事情，以合适的方式大發雷霆—這并不是一件容易做到的事情，也不是每個人都能

            做到的。但是，隻有通過恰當的方式，把憤怒疏導、宣洩出來，才能盡快從心理失衡的痛苦中解脫出來，跳出精疲力竭症的怪圈。

            第九章  真正的幸福是一個動詞說謊者的懲罰

            通過疏導心中的懊惱，才能走出心理陰影。這裡有一個帕特裡克的例子。此人才華橫溢，魅力超群，靠汽車銷售起家，如今已成長為一個汽車制造公司的主管。該公司位居《财富》100強之列，現已成為美國三大汽車制造公司之一。事實上，帕特裡克的成功完全出自偶然，他之所以選擇汽車銷售實屬無奈，因為他的學習成績實在是一塌糊塗。有鑒于此，他練就了良好的口才，因為這是他惟一的資本。當時，他的伯父擁有遍及全美的大型汽車營銷網絡。畢業後，帕特裡克開始給伯父打工，也就是賣汽車。

            15年很快過去了，帕特裡克在汽車銷售業取得了驕人的成績，并引起了上層供貨商—汽車制造公司的關注。汽車制造公司将他請到了底特律，負責銷售管理工作。帕特裡克和他的伯父都覺得，這一切真像哈羅修·阿爾傑的故事—貧困地區中的情節—講述的那樣，帕特裡克的境遇就像是該故事的原型。

            然而，盡管帕特裡克的銷售業績無人能及，可以管理許多學曆高過自己的員工，但帕特裡克心裡明白，他隻是剛到底特律，作為新來者，還沒有建立起自己的威信。但是帕特裡克堅守了下來，沒有退縮，也沒有把自己限制在汽車銷售的小圈子裡，他的雄心是把公司做成《财富》100強。支撐他信念的兩大支柱是自我管理書籍和傑克·丹尼酒（Jack  Daniel誷）。

            帕特裡克在到底特律後的第一次公司宴會上就喝得酩酊大醉，并且和一個區域經理打了起來。這家汽車制造公司的人力資源經理認為帕特裡克患有自我障礙型酗酒，于是，他找我來幫助帕特裡克。當我會見了十幾個帕特裡克直接領導的職員後，我認為帕特裡克并不是患有自我障礙型酗酒，因為他不光在喝醉之後侮辱别人。帕特裡克抓住每一個機會打擊别人。而且，帕特裡克尤其與那些精明強幹的經理們為敵。帕特裡克在工作中習慣于一對一地與他手下的經理們開會，壓榨他們的智慧，偷走他們的創意，并且在銷售團隊會議上打擊他們。開始很多人認為帕特裡克的憤怒可能是為了達到銷售紀錄而采取的不恰當方式。不幸的是，帕特裡克的憤怒導緻了公司自帕特裡克到來後一連失去了5個最優秀的經理人。

            我和帕特裡克一起工作了大概6個月。幫助他控制酗酒是一件很容易的事，不過，幫助他控制憤怒就很難了。雖然帕特裡克最後對于自己為什麼認為那些被他稱為“精英混蛋”的人們威脅着自己有了一定的認識，但是帕特裡克最終還是沒能完全理解是自我輕視導緻了這一感受。我們取得的最接近成功的一點突破發生在我們談到貫穿他一生的有關他在學業上進行的欺騙。在那次開誠布公的談話中，帕特裡克告訴我，他在大學中曾經好幾次購買學術論文，在幾乎所有的考試中作弊，為了讓朋友幫他做那些帶回家的考試卷，他還定期付給他們錢。而且帕特裡克還承認，作為一個經理人，他感到最大的威脅來自于管理而不是銷售，因為管理工作強迫他回到“智慧偷竊”的情況中。原本，自從大學畢業之後，他已經遠離了“智慧偷竊”的生活了。從根本上來說，帕特裡克覺得，為了獲得成功，他就必須從他的手下那裡偷竊創意。

            我從帕特裡克那裡了解到的最重要的事情，就是得知從很久以前，帕特裡克已經開始進行學業上的欺騙行為了，不過很遺憾卻無法充分利用這件事情。帕特裡克不願意詳細談他行騙的方法，不過他承認自己非常痛恨學校，但是卻很希望得到好成績來讓母親高興。帕特裡克的母親是一位高中微積分老師。帕特裡克兒時的第一次記憶，也是非常具有意義的一次—就是當他在學期測驗中失敗，但是又不得不把試卷帶回家簽字，由此引發的嚴重後果。當他把得了F的試卷拿到母親面前的時候，得到的并不是斥責，而是不得不去安慰因此傷心欲絕的母親，她哭得歇斯底裡，嘴裡喊着“我可憐的孩子”。

            從那以後，帕特裡克發誓再也不能讓母親經受這種折磨了。但是，帕特裡克并沒有通過努力學習達到這一目标，而是通過一個個狡猾的小伎倆取得了一個又一個的好成績。我認為，這樣做産生的結果就是，他對于母親要求他在自己不喜歡的事情上表現優秀的做法非常不滿。而且，為了不再讓母親經受他孩童時代看到的痛苦，帕特裡克走上了一條他永遠無法解脫的路。

            我是這樣向帕特裡克解釋他對直接領導的經理們的敵意和防備他們的原因：他是在把對自己和對母親的憤怒發洩在他所嫉妒的人們的身上，因為這些人擁有真正的智慧和能力（不是靠欺騙得來的）。我努力地想幫助帕特裡克認識到，他對自己的輕視，以及他對自己親愛的母親相當程度的憤怒，這些将使他永遠無法達到在大公司中生存的基本條件：互相協作。引用那本他讀過的管理學論著中的話，我告訴帕特裡克，他的自我輕視和對母親的憤怒隻能使他的技能更加的匮乏。盡管我一再提醒他，如果不公開承認自己是個騙子的話，他在底特律的事業肯定要走下坡路，但是，他沒有采納我的意見。在我們那一次會談之後，帕特裡克結束了我們之間的合作。一年之後，他的前妻寫信告訴我，帕特裡克離開了底特律，重新回到了他叔叔的汽車代理銷售店，而且，帕特裡克又在用傑克·丹尼酒指導自己的人生了。

            第九章  真正的幸福是一個動詞喚起你的激情(1)

            對于職業白領來說，最難的事情莫過于從一個雖然成功但是自己并不真心喜歡的職業中跳槽了。精疲力竭症的患者們不會對職業失去激情，因為他們的貪欲永無止境。他們是行為主義者，或者将成為行為主義者—否認需要得到心理滿足，因為他們把眼光盯在錯誤的方面。

            科妮就是這樣一個把眼光緊緊盯在成功上面的人，她雇用我幫她為公司找到一個新的首

            席執行官，幫助那個人适應工作，并且“看看我的新個人商業計劃中是否有一些疏漏”。這份計劃是關于科妮決定離開自己創立的網絡公司，成為一個“孵化器”公司的合夥人—這樣的公司出現于20世紀90年代中晚期的矽谷。科妮的目标是，正如她開始時告訴我的，要“讓我的錢為我工作，這樣我就可以自由地享受生命，幫助那些初創的事業”。

            科妮是那類每個職業經理人都想遇到的投資人：她自己的生意很穩定，而且希望幫助那些有前景的項目和個人，而不是去補救什麼項目和個人。當我第一次和科妮會面的時候，她34歲。科妮畢業于加利福尼亞州立大學伯克利分校，獲學士學位和MBA學位，同時她還持有計算機科學和社會學的雙碩士學位。她把自己在學業上多方面的知識完美地結合在了一起。她既不是一個“機械腦袋”，也不是一個激進社會改革者。科妮既富有社會責任感，也很敏銳現實，這也正是為什麼在33歲那年賺了2  000萬美元之後，科妮決定經營一項新的生意，利用她在矽谷長達15年的工作所獲得的技能和洞察力，尋找那些有前景的個人和産品。