第17章
第八章 創造卓越無法承認失敗，更不要說贊頌失敗
大多數人贊同美國人在這一點上極具男性化的觀點：認為成功會導緻疾病。之所以會把這種成功帶來的傷害看做是身體虛弱的标志，是因為精疲力竭症患者的病症很難治愈。氣概非凡的成功是通過多種方式對人産生損害的，比如說，成功的男人總是擺出一種居高臨下的态度對待别人，這樣就使得他難以很好地向他人傳授。想要從傳授的付出中得到心靈上的安全和滿足，你就必須首先擺出一種親切的、可以相互交流的姿态。
當一個成功人士一旦出現精疲力竭症的症狀時，如果他能夠承認自己并不是一個像奧林匹斯山衆神那樣的神人，那麼僅憑這一點就會對治療他的病症非常有利。至少，這種退一步的想法使你放棄了對完美的苛求，而你也從而獲得了争取新的職業成功的力量。關于這一點，愛比克泰德早在2 000年前就注意到了：
想要把任何事情做好，你都要做好失敗的準備，因為你有可能會莽撞行事，會不知所措，或者會犯愚蠢的錯誤。你必須有勇氣去嘗試一件有可能失敗的事情。普通的人可能會做出非凡的成就，因為他們承認可能失敗，所以做事時總是小心翼翼地去避免可能的失敗。
把精力花在假裝成功上，而不是去發展與别人的溝通、融合和相互傳授，從而獲得長期的成功，這樣的做法會使很多精英人士的事業走向沒落。盲目信奉“成功者永不放棄，放棄者永遠不會成功”的人是無法和别人建立起良好的相互交流的。
認為如果不能維持成功的聲譽，那麼自己事業的發展就會受到損害的想法同樣是有害的：這種想法阻礙了人們向外尋求幫助，通過學習新的技術來更好地适應競争。更為嚴重的是，這種想法使人們竭力維護自己的成功形象，從而阻止了人們坦誠客觀地評價眼前的危險。弗蘭西斯·培根說過，“那些不願意接受新方法的人一定會遭到新的打擊，因為時間是最偉大的改革者。”擺脫對舊方法的依賴，你才能學會新方法。
大多數人信奉“沒有什麼比看起來成功更像成功了”的觀點，他們認為自己可以通過盛氣淩人的态度來維持自己的成功形象。這樣的人是值得同情而不是值得羨慕的。不管他們取得了多少物質成功，從一個長遠的觀點來看，他們的這種做法是在慢性自殺。正如埃莉諾·羅斯福（Eleanor Roosevelt）所說：
你通過這些得到了力量、勇氣和自信，但你的臉上透着恐懼。你對自己說，我經曆過這些恐懼，我應付得來……你不得不做那些自己認為自己做不到的事情。
有哪種僞裝帶來的心理壓力會比強裝勝利者帶來的壓力還要大嗎？幾乎沒有。每時每刻都要保持警惕以免受失敗的恥辱，這種壓力會使最有能力的人有時也不得不承認：努力使自己相信自己不可能失敗實際上阻礙了一個人的成功。正如亨利·福特所說：“失敗是走向更加成功的機遇。”如果你拒絕接受自己的失敗，你又怎能從失敗中總結經驗呢？
喬治·蕭伯納認為：“一個人承認的失敗越多，他就越值得尊敬。”蕭伯納關于從失敗中汲取經驗的觀點後來逐漸被美國的企業界人士接受。據《紐約時報》中一篇文章的介紹，現在許多冒險投資商和獵頭公司都更傾向于任用那些曾經經曆過職業失敗的經理人。因為，許多事實都證實：失敗，這個曾經被認為是無能标志的行為，如今越來越值得被人們接受。同樣的，一個願意承認失敗曆史的人會非常懂得怎樣減少失敗的代價。
第八章 創造卓越實用的創造：接受指導
顯然，隻有那些能夠承認失敗的人才具備成為導師或者顧問的能力。根據埃裡克森的理論，如果一個成功人士無法承認自己的弱點或者失敗，那麼他就無法忍受在傳授一項新事物時所不可避免的曲線式前進方式，當然也就無法通過這一過程獲得才智和心理上的進步。
在當今的經濟環境下，一位高級經理最可貴的才能是培養他人的能力。就目前來說，沒有哪一種招聘方法能夠完全滿足公司的人才需要。因為，新招聘的人由于沒有經過相應的培
養，通常很難達到公司的用人需要。所以，一位高級經理最重要的任務是把一個具備基本才能的人培養成一個适合公司的優秀人才。在這個以人才為本的社會中，這一點顯得尤為重要。
好的導師應該具備一種開放式的态度，正如迪·霍克，維薩集團的創始人所說：“無法達到夢想并不是錯誤，無法夢想才是真正的錯誤。”我們應該還記得，埃裡克森對傳授的定義也是基于兩個基本的原則：人類天生就具備成為導師的職責，人類最基本的責任就是創造和培養下一代。
沃爾特·瑞森在1967~1984年擔任花旗（Citicorp）集團的總裁，他在80歲高齡的時候，仍投身于培養新人，為新建企業或者小企業提供顧問服務的事業中。瑞森認為他的行為是在為美國的明天做貢獻：“當你做這些事情的時候，你是在為那些年輕的公司提供有用的幫助。”
同樣，培養新人的行為對導師本人來說也是非常有益的，這種益處包括身體上的健康和心靈上的滿足。比如說，研究表明，那些事業成功，在公司裡作用舉足輕重的人在不情願的退休以後經常會患上多種疾病，甚至死亡。與此相反，對别人的傳授和培養會對人産生非常大的良好作用，比如說做過學術導師或者“和平部隊”志願者的人，這些工作會對一個人的心靈産生很大的益處，比如說自我滿足感，心理承受力，這一切都使人能夠更好地處理所面臨的壓力。
在退休人員當中，這種作用尤為明顯。據他們個人反映，傳授技能和經驗是他們保持身體和心理健康的關鍵因素。SCORE—退休企業精英服務公司的事實說明了這一點。這個協會的成員就是為那些無力雇用職業顧問的公司提供像沃爾特·瑞森那樣的退休經理人。在這些人提供顧問服務的過程中，年輕人學到了商業經驗和技巧，而這些SCORE顧問也從中獲得了成功的滿足感。這種成功不是來自于獲得，而是來自于把智慧傳授給了别人。實際上，在提供咨詢的過程中，許多退休人員都在無意中發揮了老師的作用，他們把自己的經驗财富分享給了别人。
第八章 創造卓越遺産
我想，向别人提供指導最大的益處就是建立起活的遺産。人們通常都認為一位優秀大師的影響是永恒的，因為這種影響永遠都不會消失。當我向那些成功的職業經理人描述指導别人的巨大意義時，他們開始的時候很難把指導看做是有深遠影響的，我向他們解釋說：試想一下你是某項計劃的最早提出者和鼓吹者，你的眼光和才智吸引了人們，他們因此向你提供了精神财富（欣賞、贊譽等等），當這些人接受了你的指導并且成功之後，他們會帶領其他更多的人加入這項計劃。這樣，你的影響力就會以幾何速度擴散開來。
建立活的遺産事實上是生産性中的重要一步：把你自己對成功的追求從對金錢的占有中解脫出來，取而代之的是通過人與人之間的溝通、聯系來獲得成功的感覺。
在本書中，“聯系”這個詞的意義和物理上的聯系毫無關系，比如說怎樣使你觀看洛杉矶湖人隊比賽的座位和傑克·尼古拉斯的“聯系”起來。本書中的“聯系”指的是一位導師和一個年輕人之間的關系。“連接”則是這種行為（培育他人智慧和心靈進步）的結果。在這一點上，男性化的成功傾向會導緻疾病，而女性化的對人與人之間關系的依賴則是有助于健康的。
正如瓊·貝克·米勒所說的“與他人之間的紐帶”的觀點：“女性對自我的感覺很大一部分來自于與他人的聯系和關系。”這是傳授的基本點，也是任何活的遺産産生的基本條件。有趣的是，雪倫的痛苦也是來自于她在相當長的人生中一直不敢承認自己最需要的是與他人的聯系，而不是顯赫的工作。許多自戀狂盲目地陷入了對職業成功的追求而忽視了與他人建立起良好的相互聯系，所以，他們也就無法得到真正的心理滿足。
公司的首席執行官、名律師（尤其是訴訟律師）、體育明星，還有其他很多職業成功人士，他們總是認為他們必須去追求職業的頂峰，往往會因而忽視通過人與人之間的聯系與溝通建立起活的遺産。每當我治療那些患了精疲力竭症的經理人（通常55歲以上），我就會不得不面對這樣的悲劇。通常我會告訴他們《馬太福音》中的一句話：“即使一個人得到了全世界，但是失去了自己的靈魂，那麼還有什麼意義呢？”對于這些把畢生精力花在了争取一個又一個的成功上面的患者來說，治療他們的惟一方法隻有是讓他們自己弄清楚自己是否在做心靈上真正喜歡的事。
第九章 真正的幸福是一個動詞對法定快樂的剝奪
我們曾經看到制藥商在對全國播放的産品廣告中告誡患者，病人一定要告知醫生詳細病史和服藥情況，然後才能服用醫生開的處方藥。這些制藥商當然希望人們多買他們生産的藥，但是如果不适合服用的病人吃了藥的話，他們清楚将會有副作用，因此他們發出了這些警告。那麼，那些為緩解和治療工作壓力提供心理咨詢的醫生，他們是否也需要做出相應的預先警告呢？