第11章

                                    實際上，他的經紀人的擔心是沒有根據的：斯泰格爾并沒有被列入黑名單，事實上在他“公開”自己後不久就拍了一部長片。

            盡管絕大部分的心理疾病都是随着時間的推移，逐漸失去“心理脆弱”的恥辱标記，但是關于成功的益處，如何獲得成功和怎樣享受成功的固執看法被證明很難變化。原因之一就是很少有人體會到超常的成功。艾米莉·狄金森（Emily  Dickinson）曾經說過：“對那些從來沒有成功的人來說，成功總是最甜蜜的。”不幸的是，從來沒有成功的人總是想像有各種各樣的歡樂在等待着那些處于巅峰的人，然而正如我們所知的，事實恰恰相反。從大的方面來看，這是我們如何看待成功人士的結果。這種偏見也被基于最小事實的、形成人們印象的總體趨勢所增強。

            坐在一個戶外咖啡館裡，我們會注意到身邊走過的一對夫婦，并且認為，我們能夠看出他們的關系是好還是壞，誰占主導地位。然而，當我們的觀察目标是成功者或富裕人士時，問題就出現了。我們對成功人士的判斷通常是相當誇大并且很難變化的。不過，不要因為進行即時的人際分析而自我責備，這不但很普遍而且一般很準确。

            第五章  像女人一樣思考從現在開始了解你自己

            我很樂意承認這一點：我對我的妻子是一見鐘情。雖然經過多年的臨床訓練并且對每個有價值的個性心理測驗都很精通，當我選擇生活伴侶的時候我就把所受的教育抛到窗外，完全建立在看她走進房間并對我打招呼的基礎上。

            我41歲那年遇到這個女人，她結束了我的已經習慣了的單身漢生活。命運将一個為洛杉矶的公司做咨詢項目的機會交到了我的手中。在那兒工作了一周後，雇用我的那個銷售部副經理問我是否願意給一個她所在的女行政人員俱樂部做一次演講。我很高興地同意了。在演講之前的聚會中，我向通向演講廳的門口看去，看到了一個陌生人走了進來，就被深深迷住了。我們互相介紹之後這種感覺變得越來越強烈，等演講一結束我們就談了以後如何保持聯系的事情。

            等我飛回波士頓後，我對朋友們講了這次奇遇，除了一個人以外所有其他人的反應都是一樣的：“是的，一見鐘情。加利福尼亞的女孩很不錯，但是，貝格拉斯，跨越1萬公裡跟一個漂亮女人約會是否值得呢？”惟一持不同意見的人是一位非常優秀的名叫傑拉德·艾德勒的精神病學家，他說：“哇，她一定有着非常吸引人的個性。”

            艾德勒知道我使用了内隐人格理論形成了我對妻子的第一印象。這種理論是一個由規則組成的系統，能夠使我們在短暫的一瞬間的姿态、外貌暗示或一些對話片段的基礎上形成對他人的看法。這些印象足以抵制不确定的因素。由于我們選擇性地将注意力集中在對我們的判斷非常關鍵的特征上，其他特征是從屬的，所以隻要有一個顯著數據就足以應用内隐人格理論。我的朋友艾德勒知道我妻子對我的瞬時吸引力是建立在我意識到她顯示出來的特征對我很重要的基礎之上的。

            我們每一個人都在個人曆史的基礎上形成了自己的内隐人格理論，但這一理論中最重要的部分是由文化決定的。而決定内隐人格理論的主要文化因素是語言。如果我們内隐人格理論的中心特征富于文化内涵（比方說，什麼類型的人會成功），我們不經過長期努力就能夠改變這種評價是極不可能的。

            随着時間的流逝，由相同單詞組成的詞組會傳遞隐含意義。所以要在描述性的語句中将某些形容詞配對幾乎是不可能的。例如，我們說“他是那種具支配欲的、侵略性的人”這句話非常正确，但是如果我們形容一個人為“具支配欲的，害羞的”就非常不恰當。我們會判斷将支配欲和害羞連在一起總覺得不對勁。

            當社會心理學還處于初級階段的時候，像支配和侵略在形成對人印象過程中起到什麼作用将是我們認真研究的課題。這種現象流傳悠久并最被廣泛引用的研究之一就是，如何用熱心的和冷淡的兩個形容詞簡短地描述一個人。

            在一個實驗中，學生志願者被要求給一個假扮的客串演講者打分。在見到這位演講者之前，他們被告知，他是“一個非常熱心的人，勤奮、嚴格、實際、有決心”或是“一個非常冷淡的人，勤奮、嚴格、實際、有決心”。實驗的結果非常令人吃驚：在進行了20分鐘的讨論之後，演講者離開了教室，學生們被要求公正地打出印象分。觀察者注意到，被告知演講者非常熱情的學生跟他進行了更多的交流。與這種現象的其他研究一緻的是，“熱情”的演講者被看做是慷慨、幽默、仁慈的人，而“冷淡”的演講者則被看做是吝啬、嚴肅、無情的人。

            第五章  像女人一樣思考女人與連通性

            那些導緻唐死亡的情感是我建議男人像女人一樣思考的原因。具體地說，我建議男人放棄社會地位的顧慮，這些顧慮完全是建立在權勢而不是愛的基礎上的，并且要努力發展真正出于愛的關系。盡管成功人士常常鄙視女人喜歡人際關系的傾向，我還是要提出這個建議。對他們來說，“得到”不是有一群人或被别人喜歡就可以的，而是要擁有、控制那些可以支持商業權力的資源以及赢得尊重。

            事實是，女人們努力追求的人際關系跟導緻承諾擴大化的固執毫無關系。休厄爾·埃弗裡堅持錯誤的行動，拒絕承認潛在失敗帶給他的痛苦。同樣地，一些報道認為承諾擴大化的經理管理人員通過将心理感受發洩出去的辦法來應對負面的輸入：隻要有人表示對他們決策的懷疑就會遭到批判。

            典型的成功人士不會屈服于他人的需要。他們的原則是：“我不是會出問題的人，我把問題給他們。”這種态度，以紐約市前市長愛德·科克（Ed  Koch）為代表，表明要處于控制、統治地位。它表達了不願意關注情感，特别是負面的情感，并暗示那些關注情感的人是弱者。大部分采取這種硬漢姿态的男人承認，在情感上軟弱不像個男人。但誰能說對待自己的事業、生意或個人成功的男人方式是适應的呢？鍊鋸艾爾·鄧拉普就是一個守舊的人，也許是應該重新考慮對待成功的男人态度的時候了。

            敞開自己面對批評帶來的痛苦或者堅持維持一段關系，如果你還不确定這樣做的價值，看看我另一個顧客的遭遇就知道了。戴維不願意承認軟弱，不願意信賴他人，最終導緻了我所見過的最不必要的自毀前程的例子。

            我在國際青年總裁協會（YPO）演講時認識了戴維。與許多旨在滿足成功人士受教育和社會交際的需要的組織一樣，青年總裁協會為成員舉辦各種“大學”。當我在戴維參加的大學裡演講時，我的演講是關于成功的危險，這一題目簡直是專門為戴維準備的。他坐在前排，問了我無數問題，我一結束演講他就跑上來（交換名片）跟我聊天。

            戴維的抱怨是“我是那種痛恨無知的人”。在我們兩次簡短的交談中，他重複這樣的話：“像我這樣的人如果總是被一群火雞圍繞着怎麼能像老鷹一樣高飛呢？”我沒有正面反擊他（我的演講是關于成功是怎樣使很多人難以共事的，戴維表示了對他不太令人滿意的工作的百分之百的譴責），我告訴他，如果他能學會有建設性地表達并解決沖突，那麼就有方法使他“飛得更高”。他為此感謝我，拿了我的名片就跑了。我當時想，我們永遠也不會再見面了。

            3年以後，當戴維打電話給我并請我擔任咨詢顧問，以幫助他管理自己的會計事務所時，你可以想像出我的驚訝。他的公司正面臨着大量人才流失的令人擔憂的狀态。像許多創業者一樣，戴維極端反對與高層人員分享對公司的控制權。促使他與我聯系的事情是：他一直培養當接班人的一個年輕人離開了公司，并帶走了幾個重要客戶。

            從戴維的多數夥伴中獲悉，他非常惹人憎恨。當我将這些告訴他時，他同意了：“他們痛恨我的權威。”事實上，大部分的夥伴堅持認為，除非戴維将控制權交給另一個經理，否則他們将離開。

            我的建議是，戴維與公司的另兩個最資深的成員一起組成一個三人管理小組，希望這一幹涉不但能夠拓寬決定權的來源，而且能夠将對預算、資源等等的控制權分給幾個專家小組。以前公司最大的資源是屬于負責需要“内勤”咨詢的客戶、公司的合夥人和經理的，而資曆較淺的經理則負責新的、跟網絡有關的客戶。

            起初，戴維接受了我的提議，并且似乎很努力地跟他的合作夥伴搞好關系。不幸的是，他的好意在10個月之後遭到了毀滅性的打擊，他在公司的聖誕派對上受到了侮辱。在場的人說，戴維和妻子與其他的人（和他們的妻子）聊天，談論公司的管理委員會，當有人說今年公司的利潤尤其高，和戴維共同管理的一個經理的妻子說道：“那是我丈夫幫助戴維管理公司的結果。我丈夫是個天才。”

            戴維的妻子轉向他，并且用惡意挖苦的口氣說：“天哪，親愛的，你對我和孩子在家裡能做什麼不能做什麼是如此獨裁，一旦你的規則受到挑戰，你就怒不可遏，我不能想像你竟然向約翰和保羅征求意見，詢問他們什麼對你的公司最好。”顯然，戴維沒有告訴妻子工作管理的變動。

            大約兩周後，戴維打電話來問我能否幫助他說服約翰和保羅接受他解除三人管理的決定。